电脑故障分析：网络连接性与配置文件的排查指南

网络故障排查与解决

一、网络连接性

在故障发生后，首先需要关注的是网络连接性。这涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。任何这些设备的损坏都可能导致网络连接的中断。连通性通常可以通过软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑无法浏览Web时，网络管理员应首先检查网络连通性。可以通过测试验证，如查看能否看到网上邻居、是否能收发电子邮件、是否能ping到网络内的其他电脑等。如果上述其中一项回答为“yes”，则可以断定本机到Hub的连通性没有问题。即使都回答“No”，也不一定表示连通性有问题，可能是由于电脑网络协议配置不当导致的问题。此时，应检查网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常。在确认了电脑的网络协议配置无误后，就应该检查网线的畅通性。

二、配置文件和选项

服务器和电脑的配置文件和选项设置不当，同样会导致网络故障。例如，服务器权限设置不当可能导致资源无法共享的故障。电脑网卡的配置不当可能导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应检查Hub的设置。

三、网络协议

没有网络协议，网络设备和电脑之间就无法通信，无法实现资源共享和Modem上网。

四、连通性故障

连通性故障通常表现为以下几种情况：

电脑无法登录到服务器；

电脑无法通过局域网接入Internet；

电脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机；

电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源；

网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。

五、故障原因

以下原因可能导致连通性故障：

网卡未安装或未正确安装，与其他设备有冲突；

网卡硬件故障；

网络协议未安装或设置不正确；

网线、跳线或信息插座故障；

Hub电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障；

UPS电源故障。

六、排除方法

确认连通性故障：当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。

看LED灯判断网卡的故障：首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。

用ping命令排除网卡故障：使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名（如ybgzpt），检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态。如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除刷新后重新安装网卡并正确配置网络协议然后进行应用测试如果网卡无法正确安装说明网卡可能损坏必须换一块网卡重试如果网卡安装正确则原因是协议未安装正确因此需要在另一台电脑上用同样的方法进行判断如果其他电脑与本机连接正常则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上说明先前的那台电脑和Hub的接口出现了问题应检查Hub的指示灯是否正常如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端口指示灯亮指示灯不能显示通信状态)如果确定Hub没有问题则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障判断双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”或用两块三用表分别对双绞线的1、2和3