2021年火车票退票手续费新规定：提前8天以上免费退票，详细流程解析

2021年，火车票退票手续费的新规定发生了变化。现在，只要在开车前8天（含当日）以上退票，就不收取退票费。而在开车时间前48小时以上的按票价5%收取费用，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

如果你在开车前48小时至8天内改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，并在距开车8天前退票，仍需支付5%的退票费。但如果你使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，可以在12306.cn网站或车站指定窗口办理退票手续。

1、对于通过12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可以通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式为其购买的铁路电子客票退票手续。

在铁路窗口办理退票时，需注意以下几点：一是乘车人本人办理的，需提供车票和购票时所使用的本人有效件原件；二是代乘车人办理的，需提供车票及代办人本人的有效件原件和购票时所使用的乘车人有效件原件；三是对于居民无法自动识读或者使用居民以外的其他有效件购票的情况，需提供订单号码。

在车站售票窗口收取退票费时，会出具退票（费）报销凭证，旅客可用于报销。以上信息仅供参考，如有疑问，建议咨询火车站工作人员。