三包是什么：了解零售商业企业的三包服务

三包卡是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，它是一种在一定限期内对所售商品提供信用保证的办法。当商品进入消费领域后，卖方会负责因产品质量问题而发生的故障并提供相应的服务。

在购买电器、手机等物品时，我们通常会在购物袋里看到三包卡。然而，具体的三包卡是什么呢？让我们来详细了解一下吧！

1、第一批实施三包的部分产品共有18种，包括自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表和摩托车。

新三包规定中明确指出，实行三包的产品目录将由有关部门制定和调整。随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品的加入，截至目前，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。此外，进口产品同样适用于新三包规定。

然而，未纳入新三包规定的产品，如果出现质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任：

不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

不符合明示采用的产品标准要求；

不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

产品修理两次仍不能正常使用。

销售者在销售产品时应履行以下义务：

不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

保持销售产品的质量；

执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；

产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；

妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

修理者也应履行相应的义务：

承担修理服务业务；

维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；

保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；

承担因自身修理失误造成的责任和损失；

接受消费者有关产品修理质量的查询。

生产者也有其应履行的义务：

明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；

向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；

妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

然而，属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

非承担三包修理者拆动造成损坏的；

无三包凭证及有效发票的；

三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

因不可抗拒力造成损坏的。