央视曝光：瓜子二手车频现质量问题，消费者维权困难

号称“没有中间商赚差价”的瓜子二手车交易平台，因汽车质量问题被央视点名曝光。自2016年起，该平台不断被车主投诉售卖问题车，部分报道链接如下：【替车行道】瓜子二手车网站竟然卖事故车，广告里说的都是骗人的。【瓜子二手车卖事故车连续剧之4】瓜子二手车网的销售总监竟然辞职了【瓜子二手车卖事故车连续剧之5】调查越深入，越发现瓜子不靠谱。。【瓜子二手车卖事故车连续剧之6】瓜子网管理混乱不堪，漏洞百出。在瓜子二手车网站上买到事故车，再次通过瓜子销售时被发现【瓜子二手车网卖事故车第二季】瓜子网内部员工大爆料瓜子二手车翻花样，加价的严选车又是事故车！瓜子二手车网又爆丑闻，广告越多越靠谱？【追击曝光】瓜子二手车网卖事故车新证据曝光！又爆瓜子、优信二手车丑闻，事故车、泡水车、调表车、卖车不能过户！【瓜子二手车网卖事故车第二季】连自己员工都骗，瓜子网=“骗子网”？在瓜子二手车卖车不能过户，车主心里苦“瓜”了！【替车行道】瓜子二手车网站竟然卖事故车，广告里说的都是骗人的。

8月19日央视财经报道也曝光了瓜子二手车的问题——近日有多名消费者反映，他们在瓜子二手车平台上购买的车辆，出现了不同程度“货不对板”的情况，但平台提供的检测报告却没有任何显示。一、259项检测形同虚设山东车主杨先生于今年3月份在瓜子二手车上购买了一辆二手车，因为259项的检测报告中显示车况完好，所以杨先生在没有试车的情况下，签订了合同并交了全款。然而在后续使用中，车辆却问题不断。视频中杨先生表示，之所以没有试车就交了9万多的购车款，就是看中瓜子宣传的259项检测。作为目前国内最大、最知名的二手车交易平台之一给出包含259个项目的检测报告，这对任何一个购车者来说都是很有力的说服。结果车主刚开到路上，车辆防侧滑系统灯就报警了。车主查保险记录，发现车辆曾经涉水！而瓜子却称，可能是泡水车的零件换到了该车上，杨先生选择瓜子二手车，就是因为该平台号称：有259项的检测。但是检测形同虚设，泡水车被评“车况正常”！二、消费者维权举步维艰无奈之下杨先生只能把车辆送回复检。经五遍检查，（瓜子网）检查人员仍然称：这款车只是它有一层浮锈，有可能是别的泡水车的零件换到了该车上，而这辆车本身并非是泡水车。为了核实，杨先生拨打了保险公司客服的电话。查询此车在2018年8月20日在青岛市有一次出险记录，并记录“本车涉水”，赔付金额9万多元。杨先生就此事向客服反应，客服称不能提供准确的售后地址，只说售后在“北京总部”，杨先生按照网络上的公司找到了北京朝阳区，但是并未看到所谓的售后地址。再次打电话询问时，客服支支吾吾，语焉不详，但是却强调“评估报告肯定是准确的”。维权路上真是不易。三、瓜子二手车官方回应然而就在央视新闻曝光当日的3小时后，瓜子二手车立即作出了回应，并设了2亿元的用户保障基金以及五项整改措施：用户长达几个月的艰难维权，瓜子方面一直无动于衷，而在央视曝光后仅仅3小时就迅速提出整改，态度180°大反转不禁让人浮想联翩，没有知名媒体的曝光恐怕真的难见瓜子会有任何作为吧！更耐人寻味的是，瓜子二手车还声称：已推出五项整改措施，并已经设立了2亿元用户保障基金，并承诺在媒体的监督和关注下，切实保障消费者享有的服务保障。可耐人寻味的是，信誓旦旦3天内100%解决用户诉求，却偏偏不提对此次涉事车主的回应，更别提赔付问题了。四、网友吐槽：可以告孙红雷了！真当这是危机公关，还想免费宣传一波？没有一丝诚意的回应，又怎能骗过广大车友。网友称：二手车市场水太深！

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