新购奔驰惊现质量问题，售后维修引发关注

春节将近，刘女士于2020年12月24日喜提了一辆奔驰A级汽车，本以为是一件值得高兴的事情，然而提车第三天就出现了质量问题，发动机故障灯一直亮着。刘女士随即联系了4S店，店方却只是让她先观察几天，结果故障灯还是一直亮着。最后，4S店进行系统升级并告知刘女士需要更换点火开关。新车刚开三天就要更换零件，这让刘女士非常不满，认为这款奔驰A级存在质量问题，想要退车。而且，在车辆停放在4S店期间，倒车影像也出现了故障。这接二连三的质量问题更加坚定了刘女士退车的想法。

然而，4S店却以不符合三包法为由拒绝了刘女士的退车请求，称只能进行维修。刘女士对此表示不能接受，并要求4S店必须给出一个合理的解决方案。在此期间，4S店甚至企图以报警来吓退刘女士。

这起事件再次引发了社会对奔驰新车质量的关注。近年来，奔驰已经多次因为质量问题被曝光。虽然奔驰在市场上依然有着不错的销量和口碑，但是在面对质量问题时，奔驰的处理方式却让人失望。消费者在购买豪华品牌汽车时，除了关注产品的品质和性能外，更注重的是品牌的售后服务和保障。

在这起事件中，奔驰的处理方式显然与其高端豪华的定位不符。虽然现代工业已经处于高精尖阶段，但是仍然不能确保每个产品都是完美的。残次品的存在是合理的，但是企业在面对质量问题时应该以客户为中心，勇于承认错误并积极处理。

这起奔驰事件再次提醒我们在购车时要谨慎选择并提前拟定补充协议明确双方的责任和权益。同时也呼吁企业在面对质量问题时要以客户为中心勇于承担责任并积极处理。