汽车召回流程：生产者、车主与主管部门之间的协同合作

汽车产品召回流程与注意事项

一、召回流程概述

生产者发现产品缺陷：生产者需对存在缺陷的产品制定召回计划，并向主管部门备案。

主管部门审查：主管部门对生产者提交的召回计划进行形式审查。

发布召回信息并实施召回：生产者负责发布召回信息，并开始实施召回工作。同时，主管部门将对召回的实施情况进行监督。

提交报告与效果评估：生产者完成召回后，需提交召回报告。主管部门将对召回效果进行评估。

二、车主配合召回的注意事项

接收召回通知：生产者会通过挂号信等方式向召回范围内的车主寄送《缺陷汽车产品召回通知书》。车主亦可通过4S店等销售服务店接收召回信息，方式包括短信、电话等。

确认问题严重性：收到召回信息后，车主应首先确认车辆的问题严重性。如问题与制动、转向、安全带或安全气囊等关键部件的安全性相关，即使车辆目前无故障，也应立即与4S店联系，预约召回。

及时联系4S店：无论问题是否严重，车主都应及时与4S店取得联系，了解详细的召回程序和操作方法。

三、汽车产品缺陷的定义

汽车产品缺陷是指因设计、制造、标识等原因，在同批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的、不符合保障人身财产安全的标准或行业标准的情形，或存在其他危及人身财产安全的不合理危险。