催收公司泄露贷款信息：法律处罚及投诉指南

催收公司泄露贷款信息的法律后果及如何投诉

一、催收公司泄露贷款信息的法律处罚

我国法律对保护个人隐私有明确规定，对于催收公司泄露他人贷款信息的行为，将依法进行处罚。根据治安管理法，泄露他人贷款信息的催收公司将面临五日以下拘留或五百元以下罚款的处罚；情节较重的，将处以五日以上十日以下拘留，并可以并处五百元以下罚款。而根据刑法规定，情节严重的，将处三年以下有期徒刑或拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，将处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。具体量刑以法院审判为准，同时，如果债务人因此受到精神伤害，还可以向催收公司索赔精神损失费。

二、如何投诉催收公司

在催收过程中，如果催收公司出现爆通讯录、泄露贷款信息等暴力催收行为，债务人应该保持每一通催收电话的录音，并截图保存聊天记录等证据，以便后续投诉维权。以下是一些投诉渠道：

放款机构内部投诉电话：债权人可以直接拨打放款机构的内部投诉电话，提供证据进行投诉。如果投诉数量增多，放款机构可能会考虑中断与该催收机构的合作。

银保监会：负责银行和保险消费者的投诉处理，对金融机构具有较大的威慑力。如果关注新闻，可以看到银保监会对违规银行开出巨额罚单。投诉热线为12378。

互联网金融协会：主要针对网贷方面的投诉。该协会发布了《互联网金融逾期债务催收自律公约》，有网贷负债的朋友可以去浏览公约内容。投诉电话为12315。

中央网信办：设立的12377热线是针对互联网和不良信息的举报电话，对于催收爆通讯录等行为可以直接投诉。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：对于催收公司电话、短信骚扰亲友、泄露个人贷款信息等情况，可以通过该热线进行投诉。